Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reception Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Reception Supervisor til at lede vores receptionsteam. Som Reception Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster modtager en varm og professionel velkomst, samt at alle receptionens operationer kører glat og effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en problemfri oplevelse for vores gæster og besøgende. Dine opgaver vil inkludere at træne og vejlede receptionister, håndtere gæsternes forespørgsler og klager, samt sikre, at receptionen er velorganiseret og præsentabel til enhver tid. Du vil også være ansvarlig for at opretholde og forbedre vores serviceniveauer ved at implementere nye procedurer og retningslinjer, når det er nødvendigt. For at få succes i denne rolle skal du have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at arbejde under pres og have en stærk sans for detaljer. Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice er en fordel, og du skal være komfortabel med at bruge forskellige IT-systemer og software.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet.
- Sikre en høj standard for kundeservice.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager effektivt.
- Træne og udvikle receptionister.
- Sikre, at receptionen er velorganiseret og præsentabel.
- Koordinere med andre afdelinger for at forbedre gæsteoplevelsen.
- Implementere og opdatere procedurer og retningslinjer.
- Overvåge og evaluere receptionens præstationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Stærk sans for detaljer.
- Komfortabel med IT-systemer og software.
- Ledelseserfaring er en fordel.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Gode organisatoriske evner.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces?
- Hvordan motiverer du et team?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at receptionen altid er præsentabel?
